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nov 04

Capter la valeur en améliorant l’expérience du consommateur (Apple)

Résumé Les mutations sociologiques et technologiques récentes ont profondément modifié le comportement des consommateurs et influencé les stratégies des entreprises. Entre autres, Internet a permis le développement de relations interactives entre firmes et individus, remettant ainsi en cause l’organisation des filières.  Après un rappel des différents approches théoriques aux évolutions des chaînes de valeurs et …

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